سياسة الخصوصية
آخر تحديث: يوليو 2026
1. مقدمة
تلتزم منصة Huplink ("المنصة" أو "نحن") بحماية خصوصية مستخدميها من سكان ومدراء عقار واتحادات ملاك ومزودي خدمات. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها، بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية الصادر عن هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA) في المملكة العربية السعودية. باستخدامك للمنصة فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
2. البيانات التي نجمعها
نجمع نوعين من البيانات: (أ) بيانات التسجيل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، نوع الحساب، عنوان الوحدة أو المبنى، رقم السجل التجاري للشركات. (ب) بيانات الاستخدام: سجلات النشاط داخل المنصة، عنوان IP، نوع الجهاز ومتصفحه، الصور والمرفقات التي ترفعها للبلاغات أو الطلبات، ومحتوى الرسائل بين المستخدمين. تُعالج بيانات الدفع (أرقام البطاقات والعمليات البنكية) حصرياً عبر بوابة Stripe الإلكترونية ولا نقوم بتخزين أي تفاصيل بطاقات في أنظمتنا.
3. كيفية استخدام البيانات
نستخدم بياناتك لـ: إنشاء وإدارة الحسابات، التواصل بين السكان والمدراء ومزودي الخدمات، معالجة المدفوعات والاشتراكات والفواتير، إرسال الإشعارات والتنبيهات، تنفيذ طلبات الصيانة والحجوزات، تحسين جودة الخدمات وتطويرها، إجراء تحليلات إحصائية، والامتثال للأنظمة والأنظمة السعودية المعمول بها.
4. الأساس القانوني لمعالجة البيانات
نعالج بيانك بناءً على: موافقتك الصريحة عند التسجيل، تنفيذ العقد المبرم بينك وبين المنصة، الالتزامات القانونية المفروضة علينا، ومصالحنا المشروعة في تشغيل المنصة وحمايتها. يحق لك سحب موافقتك في أي وقت، مع إيقاف معالجة بياناتك مستقبلاً.
5. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال مدة نشاط حسابك على المنصة. عند إغلاق الحساب، نحتفظ ببعض البيانات المالية والسجل التدقيقي للمدة التي تتطلبها الأنظمة السعودية (خمس سنوات للأغراض الضريبية والمالية)، ثم تُحذف نهائياً. تُحذف بيانات الصور والمرفقات خلال 90 يوماً من إغلاق الحساب.
6. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها لأطراف ثالثة. تُشارك البيانات فقط في الحالات التالية: مع مزودي الخدمات المعتمدين لتنفيذ طلبات الصيانة المحددة، مع بوابة الدفع Stripe لمعالجة المعاملات، مع الجهات الحكومية والقضائية عند الإلزام القانوني، ومع مقدمي خدمات البنية التحتية (استضافة، خدمات سحابية) ضمن اتفاقيات سرية صارمة.
7. خدمات الأطراف الثالثة والروابط الخارجية
تعتمد المنصة على مزودي خدمات خارجيين مثل Stripe للمدفوعات ومزودي استضافة البيانات. قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع خارجية لا نتحكم فيها، ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية لتلك المواقع. ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي تزوره.
8. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتخزين المحلي للمتصفح (LocalStorage) لتذكُّر تفضيلاتك مثل اللغة والمظهر، والحفاظ على جلستك آمنة، وتحليل استخدام المنصة. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، مع الإشارة إلى أن تعطيلها قد يؤثر على بعض الوظائف.
9. حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية صارمة لحماية بياناتك، تشمل: تشفير SSL/TLS لجميع الاتصالات، تخزين كلمات المرور بتجزئة مشفّرة (Hashing)، قيود وصول على مستوى الصفوف (Row-Level Security) في قاعدة البيانات، نسخ احتياطية منتظمة ومشفّرة، ومراجعة دورية لصلاحيات الوصول. رغم ذلك لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام إلكتروني.
10. حقوق المستخدم
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي، يتمتع المستخدمون بالحقوق التالية: الوصول إلى بياناتهم الشخصية، تصحيح أي بيانات غير دقيقة، طلب حذف بياناتهم (مع مراعاة الالتزامات القانونية للاحتفاظ)، تقييد أو الاعتراض على معالجة بياناتهم، سحب الموافقة في أي وقت، وطلب نقل البيانات. يمكن ممارسة هذه الحقوق عبر إعدادات الملف الشخصي أو بالتواصل مع الدعم.
11. بيانات القاصرين
المنصة مخصصة للأشخاص الذين تجاوزوا سن 18 عاماً. لا نقوم عمداً بجمع بيانات من القاصرين. إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات شخصية لقاصر دون موافقة ولي الأمر، سنقوم بحذفها فوراً.
12. النقل الدولي للبيانات
قد تُعالج بياناتك أو تُخزَّن في مراكز بيانات تقع خارج المملكة العربية السعودية. نضمن في هذه الحالات أن النقل يتم وفقاً لمتطلبات نظام حماية البيانات الشخصية وأن مستوى الحماية لا يقل عن المعايير المعمول بها محلياً.
13. الامتثال
نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية الصادر عن هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA)، ونظام مكافحة جرائم المعلوماتية، والأنظمة ذات الصلة في المملكة العربية السعودية. نراجع ممارساتنا دورياً لضمان استمرار الامتثال.
14. التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو متطلبات قانونية. سننبّه المستخدمين بأي تعديلات جوهرية عبر المنصة أو البريد الإلكتروني. يُستند إلى تاريخ "آخر تحديث" لتحديد الإصدار الحالي. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديلات يُعد موافقة على السياسة المحدّثة.
15. التواصل
لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بالخصوصية أو ممارسة حقوقك، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر المنصة. نسعى للرد على جميع الاستفسارات خلال 5 أيام عمل.