الشروط والأحكام
آخر تحديث: يوليو 2026
1. قبول الشروط
باستخدامك أو تسجيلك في منصة Huplink ("المنصة" أو "نحن")، فإنك تقرّ بأنك قرأت ووافقت على هذه الشروط والأحكام ("الشروط"). إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المنصة. قد نشير إلى المستخدمين (السكان، المدراء، اتحادات الملاك، مزودي الخدمات) جميعاً بصفة "المستخدم" أو "أنت".
2. وصف المنصة
Huplink منصة إلكترونية لإدارة العقارات تربط بين اتحادات الملاك ومدراء العقارات والسكان ومزودي الخدمات في المملكة العربية السعودية. توفّر المنصة أدوات لإدارة المباني والوحدات، إصدار الفواتير، توزيع المصاريف، حجز المرافق، طلبات الصيانة، التواصل بين الأطراف، وإدارة الاشتراكات والمدفوعات. المنصة تعمل كوسيط تقني ولا تمتلك العقارات أو تتحمل ملكيتها أو مسؤولية إدارتها المباشرة.
3. الأهلية وحسابات المستخدمين
يجب أن يكون المستخدم عمره 18 سنة على الأقل لإنشاء حساب. يجب تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند التسجيل، وتحديثها عند تغييرها. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور والحساب، وعن جميع الأنشطة التي تتم من حسابك. يجب إخطارنا فوراً عند أي استخدام غير مصرّح به للحساب. لا يمكن نقل الحساب أو التنازل عنه لطرف آخر دون موافقة المنصة.
4. الأدوار والصلاحيات
تحدد المنصة أدواراً مختلفة: مسؤول النظام (Platform Admin)، مدير العقار/اتحاد الملاك (Manager)، الساكن (Resident)، مزود الخدمة (Provider)، والعامل (Worker). لكل دور صلاحيات ووظائف محددة. يجب على كل مستخدم استخدام المنصة ضمن حدود دوره المحدد، ولا يجوز تجاوز الصلاحيات الممنوحة له.
5. الاشتراكات والمدفوعات
تُقدَّم خدمات المنصة عبر خطط اشتراك مدفوعة (أساسية، مميزة، مؤسسية). تُعالج المدفوعات عبر بوابة Stripe الإلكترونية. تبدأ الاشتراكات بفترة تجريبية مجانية، تليها فترة سماح مدتها 7 أيام بعد انتهاء الاشتراك قبل تعليق الخدمة. الاشتراكات قابلة للتجديد التلقائي أو الإلغاء. لا تشمل رسوم الاشتراك الضرائب الحكومية أو رسوم الدفع الإلكتروني إن وُجدت، وتُضاف عند الدفع.
6. الفواتير والرسوم المتأخرة
يحق لمدراء العقارات إصدار فواتير للسكان عبر المنصة بأنواعها (إيجار، رسوم خدمة، صيانة، مرافق). تُعالج المدفوعات بين السكان والمدراء عبر المنصة. تُعتبر الفاتورة متأخرة بعد تجاوز تاريخ الاستحقاق. يحق للمدير إضافة رسوم تأخير وفق ما ينص عليه نظام الملكيات المشتركة أو عقد الإدارة. لا تتحمل المنصة مسؤولية تحصيل الديون بين الأطراف، وتوفر فقط أدوات التسجيل والتتبع.
7. سياسة الاسترداد
رسوم الاشتراك في المنصة غير قابلة للاسترداد بعد بدء فترة الدفع الفعلية. يمكن طلب الإلغاء في أي وقت، ويظل الاشتراك سارياً حتى نهاية الفترة المدفوعة. في حال وجود خطأ تقني مؤكد من المنصة يمنع الاستخدام الكامل، يحق للمستخدم طلب استرداد نسبي أو تمديد فترة الاشتراك. المدفوعات بين السكان والمدراء أو مزودي الخدمات تخضع لاتفاقياتهم المباشرة ولا تتدخل المنصة في سياسات الاسترداد بينهم إلا كوسيط تسجيل.
8. التزامات المدراء واتحادات الملاك
يلتزم مديرو العقارات واتحادات الملاك بـ: إدارة المباني بمسؤولية ومهنية، إصدار فواتير دقيقة وشفافة، الاستجابة لبلاغات السكان ومعالجتها في وقت معقول، الحفاظ على دقة بيانات المبنى والوحدات والسكان، الالتزام بحدود الخطة المشترك فيها، والامتثال لأنظمة الملكيات المشتركة والأنظمة البلدية ذات الصلة. يتحمّل المدير المسؤولية الكاملة عن القرارات الإدارية والمالية المتخذة عبر المنصة.
9. التزامات السكان
يلتزم السكان بـ: دفع الفواتير في موعدها، تقديم معلومات صحيحة، استخدام المرافق المشتركة وفقاً للقواعد المعلنة، المحافظة على الممتلكات المشتركة، استخدام المنصة بشكل قانوني وأخلاقي، عدم إساءة استخدام نظام البلاغات أو التقييمات، واحترام خصوصية الجيران وعدم إزعاجهم.
10. التزامات مزودي الخدمات
يلتزم مزودو الخدمات بـ: تقديم خدمات بمستوى مهني وجودة مناسبة، إصداء فواتير دقيقة، الالتزام بمواعيد التنفيذ، الحفاظ على أمانة وسلوك فنييهم، توفير ضمان معقول على الأعمال المنجزة. تُخصم عمولة المنصة (نسبة مئوية محددة) من المدفوعات المستحقة لمزود الخدمة. يحق للمنصة تعليق أو إلغاء حساب مزود الخدمة الذي يخالف معايير الجودة أو يتلقى تقييمات سلبية متكررة.
11. الملكية الفكرية
تعود جميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة — بما في ذلك العلامات التجارية، الشعارات، التصاميم، الكود البرمجي، الواجهات، والمحتوى التحريري — حصرياً لـ Huplink. لا يجوز نسخ أو تعديل أو توزيع أو إنشاء أعمال مشتقة من المنصة دون إذن كتابي مسبق. المحتوى الذي يرفعه المستخدمون (صور، رسائل، بيانات) يبقى ملكاً لهم، ويمنحون المنصة ترخيصاً غير حصري لاستخدامه وتخزينه وعرضه لأغراض تشغيل المنصة فقط.
12. إخلاء المسؤولية
تُقدَّم المنصة "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. لا نضمن أن المنصة ستكون متاحة دائماً أو خالية من الأخطاء أو الفيروسات. المنصة أداة إدارية ولا تتحمل مسؤولية: صحة البيانات التي يدخلها المستخدمون، العلاقات التعاقدية بين الأطراف، جودة خدمات مزودي الخدمة، النزاعات المالية بين السكان والمدراء، أو القرارات الإدارية والقانونية المتخذة بناءً على بيانات المنصة. يتحمل المستخدم مسؤولية تقييم المعلومات قبل الاعتماد عليها.
13. تحديد المسؤولية
بأقصى حد يسمح به القانون، لا تكون المنصة أو مالكوها أو موظفوها مسؤولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدام المنصة أو عدم القدرة على استخدامها، بما في ذلك فقدان البيانات أو الأرباح أو الأعمال أو السمعة. إجمالي مسؤولية المنصة تجاه أي مستخدم لا تتجاوز الرسوم الفعلية التي دفعها المستخدم للمنصة خلال الـ 12 شهراً السابقة للحدث المسبب للمطالبة.
14. التعويضات
يوافق المستخدم على تعويض المنصة ومالكيها وموظفيها وحمايتهم من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو نفقات (بما فيها أتعاب المحاماة) ناشئة عن: انتهاك المستخدم لهذه الشروط، إساءة استخدام المنصة، انتهاك حقوق الأطراف الثالثة، أو أي نشاط غير قانوني يقوم به المستخدم عبر المنصة.
15. السلوك المقبول واستخدام المنصة
يلتزم المستخدم بعدم: استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو ضار، نشر محتوى مسيء أو مخالف للآداب، مضايقة أو تهديد مستخدمين آخرين، محاولة اختراق أو تعطيل المنصة أو أنظمتها، استخدام روبوتات أو برامج آلية لجمع البيانات، إنشاء حسابات وهمية أو انتحال شخصية الآخرين، أو نشر معلومات مضللة. نحتفظ بالحق في اتخاذ إجراءات فورية بما فيها حذف المحتوى أو تعليق الحساب.
16. الخصوصية
تخضع معالجة بياناتك الشخصية لسياسة الخصوصية المنفصلة المنشورة على المنصة. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على جمع ومعالجة بياناتك وفقاً لتلك السياسة. يُرجى مراجعتها لفهم ممارساتنا في حماية الخصوصية.
17. الحدود والقيود التقنية
تخضع خطط الاشتراك لحدود عدد المباني والوحدات والمستخدمين وكمية التخزين. تجاوز الحدود يتطلب ترقية الاشتراك. نحتفظ بالحق في فرض حدود على استخدام المنصة (مثل عدد الطلبات اليومية أو حجم المرفقات) لضمان استقرار الأداء. قد تُجرى صيانة دورية أو تحديثات تؤدي إلى توقف مؤقت للخدمة، ونبذل جهداً معقولاً لتنبيه المستخدمين مسبقاً.
18. الإيقاف والإلغاء
نحتفظ بالحق في تعليق أو تقييد أو إلغاء أي حساب يخالف هذه الشروط أو يستخدم المنصة بشكل ضار أو مخالف للأنظمة. يمكن للمستخدم إلغاء حسابه في أي وقت عبر إعدادات الملف الشخصي أو التواصل مع الدعم. عند الإلغاء، تُحذف بيانات المستخدم وفقاً لسياسة الخصوصية وسياسة الاحتفاظ بالبيانات.
19. التعديلات على الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط من وقت لآخر لسبب قانوني أو تشغيلي أو تنظيمي. سننبّه المستخدمين بأي تعديلات جوهرية عبر المنصة أو البريد الإلكتروني قبل至少 14 يوماً من سريانها. استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التعديلات يُعد موافقة على الشروط المحدّثة. إذا لم توافق على التعديلات، يحق لك إلغاء حسابك.
20. فض المنازعات
في حال نشوء أي نزاع بين المستخدم والمنصة، يسعى الطرفان أولاً إلى حله ودياً خلال 30 يوماً من تاريخ الإشعار. إذا تعذّر الحل الودي، يُحال النزاع إلى الجهات القضائية أو التحكيمية المختصة في المملكة العربية السعودية. لا يجوز للمستخدم رفع دعوى جماعية (Class Action) ضد المنصة.
21. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام المعاملات الإلكترونية، نظام التوقيع الإلكتروني، نظام مكافحة جرائم المعلوماتية، ونظام الملكيات المشتركة حيثما ينطبق. تخضع أي نزاعات للولاية القضائية للمملكة العربية السعودية.
22. أحكام عامة
إذا اعتُبر أي بند من هذه الشروط غير صحيح أو غير قابل للإنفاذ، تبقى البنود الأخرى سارية المفعول. لا يُعدّ عدم ممارستنا لأي حق من حقوقنا بموجب هذه الشروط تنازلاً عنه. لا يجوز التنازل عن هذه الشروط أو تحويلها دون موافقة كتابية مسبقة من المنصة. تشكّل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بين المستخدم والمنصة وتلغي أي اتفاقيات سابقة.